建筑項目管理信息化

摘 要：信息技術(shù)（IT）在建設行業(yè)的成功中占據著(zhù)越來(lái)越重要的地位，新的商務(wù)時(shí)代正在誕生。越來(lái)越多的建造物業(yè)主和開(kāi)發(fā)商開(kāi)始享受電子項目管理軟件所帶來(lái)的利益。但并非每個(gè)人都熱衷于此。事實(shí)上，參與建設的所有方都曾對在線(xiàn)項目管理有過(guò)懷疑和抵觸。但對于那些已從電子項目管理中獲取巨大利益的業(yè)主而言，不再有絲毫猶豫和徘徊。根據Gartner, Stamford, Conn.一家研究咨詢(xún)公司的調查報告得知，建筑行業(yè)在采用先進(jìn)技術(shù)工具方面已經(jīng)明顯落后于其他行業(yè)。
關(guān)鍵字：項目管理信息管理；建筑IT應用的生命周期
　　
    根據“跨越鴻溝”理論，高科技市場(chǎng)的應用情況無(wú)論怎樣都會(huì )依循以下所述：
　　技術(shù)應用通常是從左至右發(fā)展的。初期，改革者愿意嘗試一種新技術(shù)來(lái)看看它是否實(shí)用。 若實(shí)用，他們會(huì )告知早期的采用者。早期的采用者更多一些開(kāi)發(fā)的色彩，而少一些冒險的色彩。而后早期的采用者會(huì )將贊美之詞傳達給早期的主流使用者。早期的主流使用者需要的是一個(gè)有用的產(chǎn)品。而晚期的主流使用者之所以購買(mǎi)產(chǎn)品則是他們根本沒(méi)有其他的選擇。他們需要的是既便宜又成熟的產(chǎn)品。而革新應用的落后者不但自己不會(huì )購買(mǎi)，還會(huì )勸說(shuō)他人也不要購買(mǎi)。
　　普遍的問(wèn)題是對于早期主流者而言，早期的采用者并不都是好的參考。他們會(huì )夸大其詞，而不是講述他們自己如何順利，有預見(jiàn)的采用產(chǎn)品的親身經(jīng)驗。早期主流使用者需要從其他的早期采用者那里獲取寶貴意見(jiàn)，他們希望自己從市場(chǎng)主導者那里獲得的是安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，但往往沒(méi)有這樣的市場(chǎng)主導者�？缭进櫆纤�指的是尋求一個(gè)好的切入點(diǎn)以進(jìn)入主流市場(chǎng)。
　　那么建筑IT市場(chǎng)是否也要遵循這樣的曲線(xiàn)呢?建筑IT業(yè)所面臨的最大挑戰就是對從部分遠見(jiàn)者控制的早期市場(chǎng)到大量實(shí)用主義者掌控的主流市場(chǎng)的轉變。我們不難發(fā)現當前對財務(wù)軟件、CAD、進(jìn)度編制軟件以及E-mail的使用已經(jīng)幾乎形成了行業(yè)標準，并成功地轉變到了主流市場(chǎng)。電子項目管理軟件系統（EPMS）的企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨越了鴻溝，但目前仍處在主流市場(chǎng)的初期階段。而EPMS的企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)尚處在跨越鴻溝的階段，電子采購也正處于早期市場(chǎng)。

技術(shù)推動(dòng)
　　各種新興科技的出現，如互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，在潛在意義上可能會(huì )幫助消除當前建筑項目管理實(shí)踐中所面臨的某些局限性，并對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠的影響�？萍荚诮ㄖ�行業(yè)所發(fā)揮的作用在于逐步改變公司日常運作的方式。在可以預見(jiàn)的未來(lái)時(shí)間里，一個(gè)顯示器和鍵盤(pán)的世界將會(huì )取代過(guò)去的紙張和鋼筆的世界。
　　推動(dòng)EPMS應用變革的科技技術(shù)和科技進(jìn)步包括：
　　符合建筑行業(yè)特殊需求的應用軟件包，包括項目管理、進(jìn)度編制、文檔管理、工程造價(jià)、成本控制、財務(wù)、現場(chǎng)管理等等；
　　基于Web的技術(shù)實(shí)現了信息的共享和傳輸，包括圖紙、照片、音頻數據、打印數據和電腦數據；
　　無(wú)線(xiàn)技術(shù)，包括WAP技術(shù)，實(shí)現了信息的遠程傳輸，而不需要或者是脫離了硬件基礎設施，如網(wǎng)線(xiàn)和電線(xiàn)的限制，同時(shí)這些信息還可以通過(guò)手提電話(huà)和其他的手提設備來(lái)獲��； 協(xié)同工作能力，或通過(guò)集成技術(shù)和基于對象模型來(lái)實(shí)現的無(wú)縫信息交換，這些技術(shù)使得過(guò)程各參與方能從符合他們需要的表單里獲取信息并為信息增值。這種技術(shù)還使得各個(gè)行業(yè)和項目的合作伙伴能夠共享信息，從而避免了重復做工并推動(dòng)了協(xié)同式的工作流程。

商業(yè)環(huán)境拉動(dòng)
　　下述五個(gè)商業(yè)環(huán)境的變化也改變了建筑業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境。這種變化節奏正在建筑業(yè)內形成一種新的氣候，同時(shí)也顯示出當前的項目管理實(shí)踐在迎合新的行業(yè)需求時(shí)存在的局限性。
　　首先，世界工業(yè)經(jīng)濟全球化極大地提升了信息在企業(yè)中的價(jià)值，并為商業(yè)活動(dòng)創(chuàng )造了很多新的機會(huì )。我們現在所面臨的挑戰已經(jīng)不同于以往時(shí)期。全球化的經(jīng)濟在為每個(gè)人帶來(lái)更多機遇的同時(shí)，也帶來(lái)了更大的冒險，這就迫使企業(yè)必須進(jìn)行巨大的改進(jìn), 不僅僅是為了競爭和取勝，有時(shí)也僅僅是為了能夠生存。沒(méi)有任何企業(yè)可以例外。即便是那些只在某單個(gè)地區從事建筑業(yè)的承包商或是咨詢(xún)顧問(wèn)都能感覺(jué)到全球化所產(chǎn)生的影響。因此，我們決不能停止前進(jìn)的步伐。相反，還應該在國際經(jīng)濟一體化的驅動(dòng)下努力進(jìn)行企業(yè)改進(jìn)。
    其次，整個(gè)中國目前正在經(jīng)歷由工業(yè)經(jīng)濟向知識和信息服務(wù)經(jīng)濟的轉變。在信息時(shí)代，知識和信息是創(chuàng )造財富的關(guān)鍵因素。很明顯，我們建筑業(yè)的技術(shù)含量也在不斷上升。目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現了一些新型的知識和信息主導機構，比如一些項目管理公司或環(huán)境工程公司，它們致力于信息的生成、處理和傳播。企業(yè)有必要采用信息系統來(lái)最優(yōu)化自己的信息和知識流，并以最大化企業(yè)的知識資源幫助企業(yè)管理。
　　第三個(gè)主要變化體現在人才的管理方面，由過(guò)去傳統、集中、多級的結構管理轉變?yōu)樾滦偷谋馄交�、分散化、靈活化管理。新一代的管理者更加依賴(lài)迅捷的信息，對項目團隊和個(gè)人實(shí)行靈活管理，并以客戶(hù)為導向協(xié)調員工之間的工作安排。為確保公司的合理運作，新的管理層要求使用知識和專(zhuān)業(yè)技能等管理系統。而IT的存在再一次使得這種新型的管理方式有了實(shí)現的可能。
　　第四個(gè)主要的變化是指對業(yè)主和承包商之間關(guān)系的理解由對立關(guān)系變成了協(xié)同關(guān)系。IT文化趨勢的拉動(dòng)作用已在許多實(shí)例中得以證實(shí)：更多的協(xié)同工作，目標和合作伙伴關(guān)系的共享和利用，特別是與業(yè)主的合作，IT應用和業(yè)務(wù)目標的有效結合�；�于IT的業(yè)務(wù)流程，重組將為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益，而不僅僅是自動(dòng)處理原來(lái)的手工工作。
　　以香港的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為例，在此之前從沒(méi)有任何一個(gè)時(shí)刻像現在這樣迫切需要他們以更少的投入來(lái)獲取更多的回報。在經(jīng)濟低迷時(shí)期和香港房產(chǎn)市場(chǎng)不景氣的情況下，為了使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)能夠控制在預算內和保證盈利，開(kāi)發(fā)商們必須自始至終緊密地監控整個(gè)項目的生命周期。出于上級對于建設過(guò)程更經(jīng)濟、更快捷和更高質(zhì)的要求，項目團隊不得不苦苦追求對建筑項目管理的持續性改善，在這種情況下，IT必然會(huì )成為決策者的考慮對象。

行業(yè)障礙
　　根據CIRC在2001年的報告，從宏觀(guān)的角度總結了在建筑業(yè)推廣IT的阻力。這個(gè)行業(yè)的巨大惰性使得對IT應用變革的推動(dòng)或是拉動(dòng)困難重重。
　　建筑業(yè)分散的性質(zhì)一定程度上影響了常用IT工具在各類(lèi)企業(yè)間的廣泛應用。中小型企業(yè)在IT應用上的速度可謂是最慢的，但從數量上來(lái)看，他們又是建筑業(yè)的一大塊。一些市場(chǎng)中的主要經(jīng)營(yíng)者曾向筆者表示，分包商在IT應用上的緩慢速度已經(jīng)日漸影響到他們的日常工作。
　　第二大障礙在于，由于缺少通用的標準和通用的數據基礎，市場(chǎng)上沒(méi)有形成一個(gè)導向性的環(huán)境�？萍颊�在對建筑行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響，但是無(wú)論是基于局域網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)，傳統的手工操作和新興的自動(dòng)化發(fā)展之間仍然存在明顯的脫節。僅依靠應用單一獨立的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)平臺仍會(huì )延續傳統建筑業(yè)過(guò)程的分散性。因此，如何在無(wú)需大量的人員投入，或無(wú)需花費昂貴的系統集成的情況下，充分利用現有的系統、溝通和運作將變得至關(guān)重要。
　　第三大障礙在于企業(yè)管理層還沒(méi)有充分意識到IT應用所帶來(lái)的潛在利益，同時(shí)建筑企業(yè)的員工對IT的使用水平普遍較低。管理層缺乏對現有和新興技術(shù)的了解，對怎么才能很好將技術(shù)應用到項目和企業(yè)中去也缺乏認識，這些因素將在一定程度上決定企業(yè)變革的能力。尤其對于中小型企業(yè)而言，微薄的收益和一貫的有限投資都進(jìn)一步限制了其在技術(shù)和觀(guān)念上的投入。這些種種的不足，綜合起來(lái)就必將限制科技的應用和進(jìn)一步發(fā)展。

員工抵觸
　　對革新的抵觸，就好比摩擦力，是阻礙其前進(jìn)發(fā)展的最大絆腳石之一。當個(gè)人、團隊乃至企業(yè)要面對不同于以往或未想到的事物時(shí)，大都會(huì )有抵觸情緒，這是很正常的事情。而如果這個(gè)變革會(huì )影響到自己在企業(yè)中的地位和自尊時(shí)，尤其會(huì )產(chǎn)生否定、抵抗和放棄使用的情緒。
　　抵觸IT應用的一個(gè)主要原因就在于，數據不單單是一個(gè)智能化的東西，還是一個(gè)帶有政治色彩的東西。通過(guò)新的信息系統對數據的再分發(fā)有可能會(huì )影響到個(gè)別員工或是小組的工作利益。項目的數據就好比一個(gè)中央的政治資源。企業(yè)里的許多部門(mén)和機構往往因為他們所掌握的信息而享有自己的權利和影響地位。根據筆者的咨詢(xún)經(jīng)驗，一些經(jīng)理們關(guān)心計算機網(wǎng)絡(luò )和數據庫管理的情況，其實(shí)是關(guān)心他們對別人的監視以及他們的上級對自己的監視。
　　比如說(shuō)，通過(guò)使用協(xié)同項目管理平臺，承包商或建筑師都無(wú)法隱瞞任何的項目延誤，所有的信函記錄都很明白地保存在平臺數據庫中。盡管這種透明性對于業(yè)主有著(zhù)極大的好處，但卻涉及承包商和設計院等的利害關(guān)系。所以，也許人們不愿意采用基于網(wǎng)絡(luò )的項目管理的首要原因就在于這種透明性。
　　抵觸的其它主要原因還包括，一些施工人員對EPMS的價(jià)值提出了質(zhì)疑。信息通常只被看作是決策過(guò)程的一小部分。傳統意義上，決策過(guò)程相當簡(jiǎn)單，以往什么東西有用就繼續重復使用。那些自稱(chēng)經(jīng)驗豐富的施工人員會(huì )告訴你談判技巧、習慣做法、拇指定律和“蒙混過(guò)關(guān)”遠比數字信息更重要。在這一點(diǎn)上，不是因為管理層容易糊弄，或是信息系統沒(méi)用，而是因為決策制定的多面性、主觀(guān)性、保守性，并且只是部分認知的。事實(shí)上，嚴格意義上的信息技術(shù)所帶來(lái)的利益有時(shí)候并不像廠(chǎng)商或是技術(shù)人員想象的那么顯而易見(jiàn)。
　　總而言之，由于IT的實(shí)施應用進(jìn)入了員工個(gè)人和小組的工作領(lǐng)地，限制了他們的權利，削弱了他們的影響，或是增加了他們的工作量，因而已經(jīng)威脅到了他們的個(gè)人利益。當所有人都在以公司利益為重而付出努力時(shí)，這部分人常常違背實(shí)事求是的原則對其進(jìn)行消極的評論。

革新管理體系和方法
　　以筆者的經(jīng)驗來(lái)看，EPMS實(shí)施失敗的根本原因最有可能包括內部文化焦點(diǎn)、官僚主義作風(fēng)、辦公室政治、誠信度低、缺乏團隊合作精神、態(tài)度傲慢、購買(mǎi)力不足、缺乏中層管理的領(lǐng)導力以及人類(lèi)一貫對于未知事物的畏懼，而不是拿來(lái)充當借口的膚淺理由：成本太高，軟件不好，或是未能充分體現用戶(hù)的需求。因此，一個(gè)合理的變革管理的體系和方法必須很好地考慮并應對這些不利因素。
　　非常重要的一點(diǎn)是，人們必須深刻地認識到EPMS的實(shí)施過(guò)程就是一個(gè)業(yè)務(wù)流程的變更過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當中IT將發(fā)揮不可取代的作用。如果人們不是把實(shí)施過(guò)程當作一個(gè)“IT項目”，而是當作由新型IT所帶來(lái)的“業(yè)務(wù)流程變更”、“組織變更”或是“企業(yè)文化變更”來(lái)看，那么效果將會(huì )更好。比如說(shuō)，一旦我們今后獲得的處理數據或者過(guò)程數據比現今的典型數據更加標準統一，那么我們就可以重新設計我們現有的程序來(lái)配合數據，促進(jìn)圖紙和信息的協(xié)調，改善工作流程等等。
　　業(yè)主和承包商們正逐漸意識到，建筑項目管理信息化對于建筑項目的成功將起到至關(guān)重要的作用。他們所面臨的挑戰在于需要說(shuō)服其他項目團隊成員都來(lái)采用這種技術(shù)。對于變革的抵觸，不管是積極的還是消極的，無(wú)論是從微觀(guān)角度，還是宏觀(guān)角度來(lái)看，都在很大程度上阻礙了IT在建筑行業(yè)的應用。本文所討論的爭議的關(guān)鍵就在于EPMS的應用所反映的政治性，在有些時(shí)候已經(jīng)超過(guò)了其本身的技術(shù)性。當大家理解和接受了這個(gè)看法以后，這里所說(shuō)的政治指的就是承諾、支持或是變革動(dòng)力的過(guò)程。
　　在當今世界里，人們討論關(guān)注的是“實(shí)時(shí)”企業(yè)。決策往往需要你在瞬間完成。它可以占用你1天或者2天，但絕不能是3周的時(shí)間。沒(méi)有大家協(xié)同工作，共享準確實(shí)時(shí)的信息，你就無(wú)法在正確的時(shí)刻作出合理的決策，自然財富也就會(huì )因此而流失。如果一家公司不想通過(guò)成為“實(shí)時(shí)”企業(yè)來(lái)加快自己決策的過(guò)程，那么它將很難在市場(chǎng)上競爭甚至是立足。
　　根據筆者的預測，那些在建筑行業(yè)處于領(lǐng)先邊緣的革新者早晚都會(huì )采用基于IT的戰略，對企業(yè)改組、為客戶(hù)提供增值服務(wù)。他們會(huì )自動(dòng)化或是重組他們的業(yè)務(wù)流程以在成本上獲取優(yōu)勢。這些成本上的縮減將會(huì )有助于改善行業(yè)成本結構，并轉化為客戶(hù)可以獲得的利益。 那些IT的晚期采用者將會(huì )發(fā)現他們很難在激烈的成本競爭中獲勝。 當然，加入早期采用者的行列，你需要花費一定的金錢(qián)、時(shí)間甚至遭遇挫折，但是通常情況下，加入后期并不意味著(zhù)你可以少耗費資金，因為你到時(shí)候要考慮的是去如何追趕別人。如果要筆者建議的話(huà)，做IT應用的先行者會(huì )比做后來(lái)者更具優(yōu)勢。
    企業(yè)在不同時(shí)期進(jìn)行投資，所面臨的相應挑戰和可利用的工具也是不同的，不過(guò)企業(yè)的總體發(fā)展方向是絕不容有誤的。建筑行業(yè)正將經(jīng)歷一場(chǎng)意義深遠的變革：更精簡(jiǎn)的組織、更一致和嚴格的績(jì)效評定以及持續提高的生產(chǎn)力。這些變革所帶來(lái)的成果還在于為那些許諾實(shí)施革新，并已精通如何利用新一代IT工具的企業(yè)帶來(lái)更多的收益。（資料來(lái)源于：項目管理者聯(lián)盟）

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